Términos y Condiciones

1) Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o usar los servicios, sitios web, aplicaciones o APIs, aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad. Si usas los servicios en nombre de una organización, declaras que cuentas con facultades para vincularla.

2) Definiciones

• Servicios: Software, funcionalidades y módulos ofrecidos por Technologychome, incluidos sitios, apps y APIs.

• Cliente/Usuario: Persona natural o jurídica que usa los Servicios.

• Cuenta: Credenciales y perfil asociados al uso de los Servicios.

• Contenido del Cliente: Datos y material que el Cliente carga o genera en los Servicios.

• Encargados/Terceros: Proveedores que soportan la prestación (nube, pagos, analítica, etc.).

3) Registro y Cuenta

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a {{soporte@technologychome.com}}.

4) Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios conforme a estos Términos y al plan contratado. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

5) Planes, precios y facturación

• Los Servicios se ofrecen por suscripción (mensual/anual u otros períodos).

• Las tarifas y características de cada plan se publican en {{URL de precios}} y pueden actualizarse con aviso previo de {{30}} días.

• La facturación se realiza de forma anticipada; los impuestos aplicables (p. ej., IVA) se adicionan según la normativa vigente.

• Pagos a través de {{pasarela: PayU/Wompi/Stripe}}. No almacenamos datos de tarjeta; el tratamiento financiero es realizado por la pasarela.

6) Renovación, cancelación y reembolsos

• La suscripción se renueva automáticamente al final del período, salvo cancelación previa por el Cliente desde el panel o por escrito con {{15}} días de antelación.

• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el período en curso.

• Salvo disposición legal o promoción expresa, no hay reembolsos por períodos ya facturados, servicios usados parcialmente o inactividad.

7) Prueba gratuita y promociones

Las pruebas gratuitas se ofrecen por {{n}} días con funcionalidades limitadas o completas, a discreción de Technologychome. Podemos modificar o finalizar promociones en cualquier momento y por cualquier motivo.

8) Uso aceptable y restricciones

Te comprometes a no:

• Vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, escaneo o pruebas de penetración no autorizadas.

• Compartir credenciales o exceder los límites de usuarios/licencias.

• Subir malware, spam o contenido ilícito; infringir derechos de terceros.

• Usar los Servicios para actividades ilegales, difamatorias o que violen normas de datos personales.

• Sobrecargar la infraestructura, eludir controles técnicos o usar bots no permitidos.
  Podemos suspender o terminar el acceso ante violaciones o riesgos a la seguridad/operación.

9) Propiedad intelectual

• Technologychome y/o sus licenciantes mantienen todos los derechos sobre el software, marca, diseños, código, interfaces y documentación.

• El Contenido del Cliente sigue siendo de su titular; concedes a Technologychome una licencia limitada para alojar, procesar y respaldar dicho contenido a efectos de prestar el Servicio.

10) Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en {{URL}}. Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes. Como titular, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria a través de {{dato-proteccion@technologychome.com}}.

11) Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registros y protocolos de incidentes). Tú también debes aplicar buenas prácticas de seguridad en tus dispositivos y accesos.

12) Disponibilidad, soporte y mantenimiento

• Buscamos altos niveles de disponibilidad, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

• Programamos mantenimientos con antelación y podemos realizar intervenciones urgentes para preservar la seguridad y continuidad del servicio.

• Los canales y horarios de soporte del plan contratado se detallan en {{URL de soporte / SLA}}.

13) Integraciones y servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse con herramientas de terceros (p. ej., pasarelas de pago, CRMs, nubes). No somos responsables por la disponibilidad, seguridad o desempeño de dichos terceros. El uso de cada integración se rige por sus propios términos y políticas.

14) Contenido prohibido y denuncia

Nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear contenido que consideremos ilícito, ofensivo, que infrinja derechos o que incumpla estos Términos.

15) Modificaciones de los Servicios y de los Términos

Podemos mejorar, cambiar o descontinuar funcionalidades. Cuando haya cambios sustanciales a estos Términos, notificaremos por correo o en la plataforma con {{30}} días de anticipación. El uso continuo después de la fecha efectiva implica aceptación.

16) Garantías y exoneración

Los Servicios se brindan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, negamos garantías de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular y no infracción. No garantizamos resultados específicos ni la ausencia total de errores.

17) Limitación de responsabilidad

En ningún caso Technologychome será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio, daños indirectos, especiales o consecuenciales. La responsabilidad total agregada se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos {{12}} meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, salvo dolo o culpa grave.

18) Indemnidad

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Technologychome y a su personal frente a reclamos de terceros derivados del uso de los Servicios, del Contenido del Cliente o del incumplimiento de estos Términos y la ley.

19) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., fallas generales de internet, cortes eléctricos, desastres, conflictos laborales, actos gubernamentales, ciberataques masivos, etc.).

20) Cumplimiento legal

El Cliente se compromete a usar los Servicios conforme a la legislación aplicable, incluidas normas de protección de datos, propiedad intelectual, consumidor, competencia, anticorrupción y exportación.

21) Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, por fraude, riesgo de seguridad o requerimiento legal. A la terminación, cesa la licencia y podremos eliminar o anonimizar datos pasados {{n}} días del cierre, salvo obligaciones legales de conservación.

22) Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin autorización previa por escrito. Technologychome puede ceder este contrato como parte de reorganizaciones, fusiones, adquisiciones o venta de activos.

23) Notificaciones

Se considerarán válidas si se envían a:

• Al Cliente: al correo registrado en su cuenta..

24) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados sin perjuicio de mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

25) Solución de controversias 

Antes de acudir a la jurisdicción, las partes intentarán resolver disputas mediante:

1. Negociación directa (hasta 15 días hábiles);

2. Conciliación en un centro autorizado; y, de ser necesario,

3. Amigable composición o arbitraje de derecho.

26) Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los anexos/órdenes de servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan entendimientos previos sobre la misma materia.

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